Algemene voorwaarden DOPPA zorg
Artikel 1 Toepasselijkheid en definities
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de tussen zorgvrager en DOPPA zorg gesloten overeenkomst en worden zoveel als mogelijk toegepast, ongeacht de wijze waarop de zorg wordt gefinancierd. Wettelijke regelingen gaan altijd voor op de Algemene Voorwaarden. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden dienen expliciet te zijn overeengekomen en schriftelijk te zijn vastgelegd.
Met ‘zorgvrager’ wordt bedoeld degene aan wie DOPPA zorg zorg verleent en diens vertegenwoordiger (dat is degene die namens hem/haar beslissingen kan nemen als hij/zij dat zelf niet meer kan).
Met ‘DOPPA zorg’ wordt bedoeld de zorgaanbieder, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66619955, en al haar medewerkers of door DOPPA zorg ingezette derden.
Artikel 2 Totstandkoming overeenkomst en zorgplan
Voorafgaand aan het tot stand komen van de overeenkomst bepalen DOPPA zorg en zorgvrager in onderling overleg welke zorg het beste bij zorgvrager past en wisselen zij informatie uit die relevant is voor de zorg. De overeenkomst tussen zorgvrager en DOPPA zorg komt uitsluitend tot stand indien zorgvrager kenbaar heeft gemaakt de overeenkomst te willen aangaan en DOPPA zorg redelijkerwijs van oordeel is dat de hulpvraag van zorgvrager op grond van de bij DOPPA zorg aanwezige mogelijkheden kan worden beantwoord. Op de totstandkoming van de overeenkomst zijn wettelijke bepalingen van toepassing, zoals Afdeling 5 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. DOPPA zorg doet nadat overeenstemming is bereikt over de overeenkomst, in overeenstemming met de professionele standaard op basis van het overleg tussen DOPPA zorg en zorgvrager, een aanbod tot te leveren zorg in het zorgplan.
Artikel 3 Uitvoering zorg en klachten
DOPPA zorg heeft een inspanningsverplichting ten aanzien van zorgvrager. Vanaf het aangaan van de overeenkomst, en daarmee het zorgtraject, heeft zorgvrager zoveel mogelijk met één of meerdere vaste zorgverlener(s) te maken. Mocht deze zorgverlener onverhoopt voor langere tijd afwezig zijn, dan neemt één van de andere zorgverleners (een deel van) het zorgtraject over. Met betrekking tot eventuele klachten over de zorg heeft DOPPA zorg een klachtenregeling gepubliceerd op de website.
Artikel 4 Zorgdossier en privacy
Van iedere zorgvrager wordt een zorgdossier aangelegd, waarin persoonsgegevens, gegevens omtrent de zorgverlening en het zorgplan worden bijgehouden. Het zorgdossier blijft gedurende het zorgtraject ter beschikking van zorgvrager. Zolang zorgvragen bij DOPPA zorg in zorg is, kan DOPPA zorg niet zonder een zorgdossier werken. Met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens handelt DOPPA zorg volgens het vastgestelde privacyreglement dat is gepubliceerd op de website.
Artikel 5 Verplichtingen zorgvrager
Zorgvrager is zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van een verwijzing van de huisarts, jeugdarts of medisch specialist. Zorgvrager draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan DOPPA zorg aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan zorgvrager redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan DOPPA zorg worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig of naar waarheid aan DOPPA zorg zijn verstrekt, heeft DOPPA zorg het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de afgesproken tarieven aan zorgvrager in rekening te brengen.
DOPPA zorg is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat is uitgegaan van door zorgvrager verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor DOPPA zorg kenbaar behoorde te zijn.
Van zorgvrager wordt verder verwacht dat deze zo veel mogelijk met DOPPA zorg meewerkt en adviezen opvolgt.
Artikel 6 Einde van de overeenkomst, stopzetten behandeling
De overeenkomst eindigt op de momenten die in de overeenkomst zijn benoemd. Daarnaast heeft DOPPA zorg het recht het zorgtraject of het gesprek c.q. consult onmiddellijk te beëindigen indien zorgvrager zich misdraagt, bijvoorbeeld in het geval van bedreiging, gewelddadig gedrag of indien zorgvrager onder invloed is van middelen als alcohol en/of drugs. Er kan aangifte bij de politie worden gedaan.
Artikel 7 Tarieven en betaling
Zorgvrager betaalt DOPPA zorg voor de zorgverlening als deze niet op grond van de Wlz, Zvw, Wmo of Jeugdwet (rechtstreeks) door het zorgkantoor, de zorgverzekeraar of de gemeente aan DOPPA zorg wordt vergoed. DOPPA zorg informeert zorgvrager dan vóór de aanvang van die zorgverlening over de toepasselijke tarieven.
Zorgvrager is zelf verantwoordelijk voor het informeren naar de vergoedingsmogelijkheden van het zorgkantoor, de zorgverzekeraar of de gemeente. DOPPA zorg is hiervoor nooit aansprakelijk of verantwoordelijk.
DOPPA zorg stuurt voor de zorgverlening waarvoor zorgvrager zelf moet betalen, een duidelijke en gespecificeerde factuur, die zorgvrager binnen veertien dagen moet betalen. Indien door zorgvrager aan DOPPA zorg machtiging is verleend tot bank- of giro incasso, dan wordt het factuurbedrag op of omstreeks de zevende dag na de factuurdatum geïnd.
Na het verstrijken van de betalingstermijn stuurt DOPPA zorg zorgvrager een betalingsherinnering en krijgt zorgvrager van DOPPA zorg de gelegenheid alsnog te betalen binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst van de betalingsherinnering. Als zorgvrager daarna nog steeds niet heeft betaald, brengt DOPPA zorg rente en buitengerechtelijke incassokosten bij zorgvrager in rekening vanaf het verstrijken van de eerste betalingstermijn. De rente is gelijk aan de wettelijke rente. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Bij een betalingsachterstand is DOPPA zorg gerechtigd – tenzij dit op grond van de wet niet is toegestaan en/of de behandeling van zorgvrager zich hiertegen verzet – verdere behandeling op te schorten totdat zorgvrager heeft voldaan aan zijn/haar betalingsverplichtingen.
DOPPA zorg kan elk jaar de prijzen van de zorgverlening aanpassen aan in ieder geval de loon- en prijsontwikkelingen (“indexeren”) en wettelijke tarieven.
Artikel 8 Annuleren en/of niet verschijnen voor afspraken
Afspraken moeten uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de afspraak worden geannuleerd. Bij niet annuleren en/of niet verschijnen voor de afspraak is DOPPA zorg gerechtigd administratieve kosten ad 30,- euro aan zorgvrager in rekening te brengen, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt, al dan niet met de financier van de zorg. Indien de afspraak door DOPPA zorg wordt geannuleerd, is geen vergoeding verschuldigd.
Artikel 9 Wijzigingen
Deze Algemene Voorwaarden kunnen door DOPPA zorg worden gewijzigd. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na de dag waarop ze aan zorgvrager zijn meegedeeld, tenzij in de bekendmaking een latere datum van inwerkingtreding is vermeld. Een wijziging van deze Algemene Voorwaarden die rechtstreeks voortvloeit uit een wijziging van wet- of regelgeving of uit het contract tussen DOPPA zorg en financier, treedt in werking op het moment waarop de wijziging van wet- of regelgeving of uit het contract tussen DOPPA zorg en financier in werking treedt. Van zo’n wijziging kan DOPPA zorg zorgvrager ook achteraf informeren. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten.