Vragenlijst
Wij vragen aan al onze cliënten om na afloop van het zorgtraject een vragenlijst (CQi) in te vullen, zodat wij de algemene cliënttevredenheid kunnen monitoren.
Er zijn binnen de CQ-index vijf schalen, te weten bejegening, samen beslissen, uitvoering behandeling, veiligheid en woon- en leefomstandigheden. Verschillende onderwerpen komen aan bod, zoals wachttijd, informatievoorziening, afspraken over de zorg, bereikbaarheid en deskundigheid.
Bejegening
Op de schaal van 1 tot 5 wordt de bejegening gewaardeerd met gemiddeld 4.9
Samen beslissen
Op de schaal van 1 tot 5 wordt samen beslissen gewaardeerd met gemiddeld 4,7
Uitvoering behandeling
Op de schaal van 1 tot 5 wordt uitvoering behandeling gewaardeerd met gemiddeld 4,5